Kebijakan Privasi

Nautika Karimunjawa Tour and Travel

Nautika Karimunjawa Tour and Travel berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan kami, baik melalui situs web, media sosial, aplikasi pesan, maupun secara langsung.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi sebagai berikut:

• Nama lengkap

• Nomor telepon dan WhatsApp

• Alamat email

• Alamat tempat tinggal

• Informasi identitas (jika diperlukan untuk pemesanan)

• Informasi pembayaran (rekening atau bukti transaksi)

• Preferensi wisata dan data terkait perjalanan.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk:

• Memproses pemesanan paket wisata

• Memberikan konfirmasi, pengingat, dan informasi perjalanan

• Menyediakan layanan pelanggan

• Mengirimkan promo dan informasi terbaru (jika Anda menyetujui)

• Keperluan administratif dan hukum.

3. Perlindungan Data

Nautika Karimunjawa Tour and Travel memahami pentingnya menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi pelanggan. Oleh karena itu, kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar serta sesuai standar industri untuk melindungi data dari akses yang tidak sah, penyalahgunaan, pengubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Langkah-langkah perlindungan data yang kami terapkan meliputi:

• Penggunaan sistem penyimpanan data yang aman dan terenkripsi, baik secara digital maupun fisik.

• Pembatasan akses informasi hanya kepada staf yang berwenang dan membutuhkan data tersebut untuk keperluan operasional layanan.

• Pelatihan internal bagi staf terkait kebijakan privasi dan penanganan data pribadi.

• Penggunaan kata sandi dan autentikasi ganda untuk sistem yang menyimpan data sensitif.

• Audit internal secara berkala untuk mengevaluasi efektivitas sistem perlindungan data kami.

• Backup data secara rutin untuk mencegah kehilangan data akibat kerusakan sistem atau insiden keamanan.

Meskipun kami telah menerapkan berbagai tindakan pencegahan, tidak ada sistem teknologi yang sepenuhnya bebas risiko. Oleh karena itu, kami mendorong pelanggan untuk turut menjaga keamanan informasi mereka dengan tidak membagikan data pribadi atau informasi pembayaran kepada pihak yang tidak terpercaya atas nama kami.

Apabila terjadi dugaan pelanggaran data atau akses tidak sah, kami akan segera melakukan investigasi dan mengambil tindakan yang diperlukan, termasuk memberitahukan pihak yang terdampak sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Nautika Karimunjawa Tour and Travel berkomitmen menjaga kerahasiaan informasi pribadi pelanggan dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Namun, untuk mendukung kelancaran layanan dan pelaksanaan perjalanan wisata, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda secara terbatas dan selektif kepada pihak ketiga, dalam kondisi sebagai berikut:

1. Mitra Perjalanan
   Kami dapat membagikan data Anda kepada mitra yang terlibat langsung dalam penyediaan layanan wisata, seperti:

   • Hotel atau penginapan (untuk proses check-in)

   • Operator transportasi laut/darat (seperti kapal Express Bahari, sewa kendaraan)

   • Pemandu wisata lokal

   • Mitra katering atau penyedia makanan (jika relevan)

2. Penyedia Layanan Pembayaran & Sistem Pemesanan
   Informasi seperti nama, email, nomor telepon, dan rincian pembayaran dapat dibagikan dengan:

   • Bank dan penyedia layanan transfer

   • Platform pemesanan dan sistem reservasi internal

   • Layanan gateway pembayaran online (jika tersedia)

3. Instansi Pemerintah dan Penegak Hukum
   Dalam hal diwajibkan oleh hukum, atau atas permintaan resmi dari instansi berwenang, kami dapat menyerahkan data pribadi Anda untuk:

   • Keperluan pelaporan atau pengawasan perjalanan

   • Penyelidikan hukum atau permintaan dari aparat penegak hukum

   • Pemenuhan kewajiban administrasi negara (termasuk karantina, imigrasi, dsb.)

4. Kepatuhan terhadap Hukum dan Perlindungan Hak
   Kami juga dapat membagikan data pribadi bila diperlukan untuk:

   • Mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran hukum

   • Melindungi hak, keamanan, atau properti Nautika Karimunjawa dan penggunanya

Seluruh pihak ketiga yang menerima data dari kami wajib mematuhi standar kerahasiaan dan keamanan data, serta hanya dapat menggunakan informasi tersebut untuk keperluan yang telah ditentukan.

5. Penyimpanan Informasi

Nautika Karimunjawa Tour and Travel akan menyimpan data pribadi pelanggan selama diperlukan untuk mendukung keperluan operasional, administratif, dan pelayanan, termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan pemesanan, penyusunan laporan internal, hingga keperluan verifikasi dan audit.

Kami juga akan menyimpan data pribadi Anda sepanjang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk ketentuan terkait pelaporan transaksi, perpajakan, dan dokumentasi perjalanan wisata.

Setelah data tidak lagi dibutuhkan untuk tujuan tersebut, kami akan memastikan bahwa data tersebut dihapus secara permanen atau diubah menjadi bentuk anonim agar tidak dapat diidentifikasi sebagai data pribadi.

Kami berkomitmen untuk menerapkan kebijakan penyimpanan data yang aman dan menjaga informasi Anda agar tidak diakses, digunakan, atau diungkapkan oleh pihak yang tidak berwenang.

Jika Anda ingin mengajukan permintaan penghapusan data sebelum waktu penyimpanan tersebut berakhir, silakan hubungi kami melalui kontak resmi untuk proses verifikasi dan tindak lanjut sesuai kebijakan dan hukum yang berlaku.

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

• Meminta salinan data pribadi Anda

• Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat

• Meminta penghapusan data, kecuali diwajibkan untuk disimpan secara hukum

Silakan hubungi kami jika Anda ingin mengakses atau mengelola data pribadi Anda.

b. Pembatalan oleh Pihak Penyelenggara

Apabila terjadi pembatalan oleh pihak Nautika Karimunjawa Tour and Travel karena alasan di luar kendali kami, seperti:

• Cuaca ekstrem atau kondisi laut yang tidak memungkinkan

• Force majeure (bencana alam, wabah penyakit, kebijakan pemerintah, dll.)

• Gangguan teknis atau operasional transportasi

Maka pelanggan akan mendapatkan pilihan sebagai berikut:

1. Pengembalian Dana Penuh (100%)

   • Semua dana yang telah dibayarkan akan dikembalikan sepenuhnya kepada pelanggan, tanpa potongan apa pun.

2. Penjadwalan Ulang (Reschedule)

   • Pelanggan dapat memilih untuk mengubah tanggal perjalanan ke waktu lain yang tersedia, tanpa dikenakan biaya tambahan.

Catatan:

• Pilihan pengembalian dana atau reschedule dapat dipilih oleh pelanggan berdasarkan kenyamanan dan situasi masing-masing.

• Proses refund memerlukan waktu maksimal 7–14 hari kerja, tergantung pada sistem dan metode pembayaran yang digunakan.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di situs web atau media resmi kami. Harap meninjau kebijakan ini secara berkala.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

Nautika Karimunjawa Tour and Travel
NIB: 9120207772738
NPWP: 97.422.992.4-516.000
Alamat: Jl. Slamet Riyadi Gang Kenanga RT 003/001, Karimunjawa
📞 Telepon: 0812-1501-4131
📱 WhatsApp: 6281215014131

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.