Syarat dan Ketentuan

Nautika Karimunjawa Tour and Travel

Terakhir diperbarui: Jumat, 20 Juni 2025

Dengan menggunakan layanan dari Nautika Karimunjawa Tour and Travel, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi Syarat dan Ketentuan berikut ini.

1. Pemesanan dan Konfirmasi

• Pemesanan paket wisata dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau melalui website resmi perusahaan kami di www.tourkarimunjawa.co.id.

• Pelanggan wajib mengisi data diri secara lengkap dan benar saat proses pemesanan.

• Pemesanan dinyatakan sah setelah pembayaran uang muka (DP) diterima dan dikonfirmasi oleh tim kami.

• Sisa pembayaran harus diselesaikan sesuai tenggat waktu yang telah ditentukan (lihat Kebijakan Pembayaran).

2. Harga dan Layanan

• Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu, terutama bila terjadi kenaikan harga transportasi, akomodasi, atau perubahan kurs.

• Harga yang disepakati mencakup layanan yang tercantum secara jelas dalam penawaran. Layanan di luar itu akan dikenakan biaya tambahan.

• Semua layanan tergantung pada ketersediaan dan kondisi cuaca serta operasional pada hari pelaksanaan.

3. Tanggung Jawab Pelanggan

• Pelanggan wajib menjaga barang pribadi masing-masing selama perjalanan.

• Pelanggan bertanggung jawab atas segala tindakan pribadi yang merugikan pihak lain atau menyebabkan kerusakan pada properti penyedia layanan.

• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan akibat kelalaian pelanggan.*

4. Pembatalan dan Refund

• Pembatalan oleh pelanggan dan kebijakan pengembalian dana diatur dalam halaman Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) yang terpisah.

• Pembatalan oleh pihak penyelenggara karena cuaca buruk atau force majeure akan diinfokan segera kepada pelanggan dan diberi pilihan refund penuh atau reschedule.

5. Perubahan Jadwal dan Force Majeure

• Jadwal perjalanan dapat berubah sewaktu-waktu karena kondisi cuaca, kerusakan alat transportasi, atau hal lain di luar kendali kami.

• Dalam kondisi force majeure (bencana alam, wabah, kerusuhan, larangan pemerintah), Nautika Karimunjawa tidak dapat dikenakan tanggung jawab atas pembatalan atau perubahan jadwal, dan kebijakan refund akan menyesuaikan situasi tersebut.

6. Dokumentasi Perjalanan

• Selama perjalanan, tim kami dapat mengambil dokumentasi berupa foto dan video untuk keperluan promosi dan media sosial.

• Jika Anda tidak bersedia didokumentasikan, silakan beritahukan secara tertulis kepada tim sebelum keberangkatan.

7. Ketentuan Tambahan

• Pelanggan dengan kondisi kesehatan tertentu wajib memberi tahu kami sebelum keberangkatan.

• Anak-anak harus dalam pengawasan orang tua/wali selama perjalanan.

• Setiap bentuk komplain disampaikan secara tertulis maksimal 2×24 jam setelah kegiatan berakhir.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang muncul akan diselesaikan secara musyawarah. Bila tidak tercapai, akan ditempuh jalur hukum sesuai yurisdiksi yang berlaku.

Kontak Resmi

Nautika Karimunjawa Tour and Travel
NIB: 9120207772738
NPWP: 97.422.992.4-516.000
📍 Alamat: Jl. Slamet Riyadi Gang Kenanga RT 003/001, Karimunjawa
📞 Telepon: 0812-1501-4131
📱 WhatsApp: 6281215014131

Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

# Bagikan informasi ini kepada teman Anda